Term and Conditions | Duxacapital
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Term and Conditions

Términos y Condiciones

 

Estos Términos y Condiciones (en lo sucesivo, el «Acuerdo») regularán las relaciones entre Duxa Capital y el Usuario, una entidad física o jurídica, en lo sucesivo denominado el «Cliente», de www.duxacapital.com (en adelante denominado el «Sitio web»).

  1. TÉRMINOS

Estos Términos y Condiciones («Acuerdo») es un contrato entre usted («Usted», «Usuario») y

Duxa Capital («nosotros» o «Nuestro») y se aplica en caso de uso de:

(A) El sitio web Duxa Capital se encuentra en https://duxacapital.com y cualquier sitio alojado asociado o aplicaciones móviles son colectivamente «Duxa Capital Site»;

(B) Cualquiera de los servicios ofrecidos por Duxa Capital (junto con el sitio web de Duxa Capital, “Duxa Capital Services”).

Servicio: los servicios descritos en la sección 2 de este Acuerdo.

Operación: una acción realizada en la Cuenta del Cliente, relacionada con, pero no limitada a, la acreditación de fondos, la devolución de fondos, la apertura y el cierre de transacciones comerciales.

Cuenta: el registro personificado único de contabilidad de transacciones/operaciones en la plataforma de negociación de la Compañía.

  1. SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA

Servicios de la Compañía: los servicios prestados a través de una plataforma de trading de la empresa.

Los servicios de la Compañía comprenden el uso de la plataforma de trading de la Compañía, atención al cliente, analítica, noticias e información del mercado.

La Compañía cumplirá las operaciones comerciales del Cliente y la Compañía no proporciona servicios de fideicomiso ni consultas sobre el comercio. La Compañía puede realizar operaciones comerciales del Cliente incluso en caso de que dicha operación comercial no sea rentable para el Cliente.

El Cliente garantiza que todas las disposiciones del Acuerdo en este documento, así como las condiciones de la Política de Privacidad, la Política de Devolución de Fondos, la Política de Pago, la Política de Devolución de Efectivo y la Política contra el Blanqueo de capitales (y cualquier otra adición y anexo en este documento) publicadas en el sitio web han sido cuidadosamente leídas y aceptadas por el Cliente, ya que estos términos definen todas las condiciones de interacción Cliente-Compañía.

La Compañía no será responsable financieramente por los resultados de las Operaciones realizadas por el Cliente. El Cliente es el único usuario autorizado de los servicios de la Compañía. El Cliente es sujeto insustituible de las relaciones legales que surgen de las disposiciones del presente Acuerdo. Los derechos del Cliente no se pueden delegar y las obligaciones no se pueden imponer a otra persona.

El Cliente tiene derecho a cancelar su orden dada a la Compañía dentro de los 3 segundos posteriores al momento de dar dicha orden a la Compañía (en adelante, la «Cancelación»). Tres segundos desde el momento en que el Cliente le da la orden a la Compañía a través de la plataforma, la Compañía puede (pero no está obligada a hacerlo) ofrecer comprar la posición de CFD del Cliente y el Cliente tiene el derecho de aceptar tal oferta.

El Cliente tiene derecho a utilizar dicha opción de Cancelación o Compra sujeta a las condiciones especificadas en la plataforma. Dichas condiciones también pueden incluir comisiones cobradas por la Compañía. Dichas comisiones se especifican en la plataforma. La Compañía está obligada a proporcionar toda la información necesaria sobre las condiciones de cancelación y compra, su costo, etc. El Cliente reconoce y acepta que el suministro de dicha información en la plataforma es suficiente. El Cliente reconoce y acepta que el uso de una Cancelación o una Compra es muy riesgoso para el Cliente siempre que el costo de la Cancelación y/o la Compra dependan de la situación del mercado. El Cliente reconoce y acepta que asume todos los riesgos asociados con el uso de la Cancelación y/o de la Compra.

El Cliente entiende y acepta que la Compañía puede, de vez en cuando y a su propio criterio, utilizar a un tercero para mantener los fondos de su cliente, con el fin de ofrecer PSP adicionales. Estos fondos se mantendrán en cuentas segregadas de los fondos propios de terceros y no afectarán los derechos del Cliente con respecto a sus fondos.

  1. DERECHOS, OBLIGACIONES Y GARANTÍAS DE LAS PARTES

El Cliente tendrá derecho a:

Entregar a la Compañía una orden para llevar a cabo Operaciones comerciales en el Sitio web, de acuerdo al presente Acuerdo; en caso de ausencia de deuda con la Compañía, exigirle a la Compañía que cumpla con sus obligaciones financieras de acuerdo con la cantidad libre de fondos en la Cuenta de la Compañía;

En caso de que se produzca una situación de disputa, presentar un reclamo correctamente en una carta oficial o por correo electrónico a la cuenta especificada por la Compañía;

Rescindir unilateralmente el Acuerdo en este documento en el caso de que no exista deuda con la Compañía.

El Cliente estará obligado a:

Cumplir con las disposiciones del presente Acuerdo para la realización de Operaciones en el sitio web;

Ser exclusivamente responsable de todas las acciones derivadas del uso de nombres de usuario y/o contraseñas;

Ser el único responsable por todas sus acciones, incluyendo las órdenes para realizar Operaciones en el sitio web;

Ser exclusivamente responsable de las elecciones correctas de la estrategia de trading y la consideración de todos los riesgos posibles;

Ser totalmente responsable de preservar la confidencialidad de la información recibida de la Compañía y de aceptar el riesgo de pérdida financiera que pueda resultar del acceso no autorizado a su propia Cuenta por parte de un tercero.

Notificar a la Compañía sobre cualquier cambio en los datos de contacto y cualquier otro cambio de los datos personales proporcionados dentro de los 7 (siete) días calendario desde que dichos cambios entren en vigencia.

Registrar solo 1 (una) Cuenta en la Compañía. En caso de que el Cliente posea varias cuentas, las transacciones y los resultados financieros de dichas transacciones en estas cuentas podrán cancelarse. Todas estas cuentas podrán ser bloqueadas, y los fondos contenidos en ellas no se considerarán una obligación financiera de la Compañía ante el Cliente.

Indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía debido a cualquier reclamo y/o acción legal con respecto a la Compañía como resultado de la divulgación de datos personales del Cliente.

El Cliente acuerda aceptar la responsabilidad total de sus acciones de acuerdo con la legislación fiscal vigente en el lugar de residencia/vivienda del Cliente con respecto a cualquier operación realizada, incluido, entre otros, el impuesto sobre la renta.

El Cliente garantizará:

Cumplir con las normas legales de la jurisdicción del lugar de residencia del Cliente;

Ser legalmente capaz y una persona mayor de edad;

Que el Cliente es el único responsable por las deficiencias técnicas en la conexión del Cliente a la plataforma de trading, por las deficiencias en el equipo del Cliente utilizado para recibir los servicios (que incluyen, entre otros, computadora personal, computadora portátil, teléfono móvil, etc.) y eximir a la Compañía e indemnizar a la misma por las pérdidas y daños de los Clientes derivados de tales deficiencias.

La Compañía tendrá derecho a:

Modificar el volumen del valor de las obligaciones financieras de la Compañía con el Cliente con cambios en la entrada apropiada del registro de operaciones de trading en caso de violación por parte del Cliente de una o varias disposiciones del Acuerdo;

Terminar los servicios del Cliente en cualquier momento a su propio criterio con cualquier motivo razonable (la notificación preliminar del Cliente al respecto no será obligatoria);

Unilateralmente, en un procedimiento extrajudicial, rescindir el presente Acuerdo sin reembolso de las pérdidas sufridas por el Cliente. En tal caso, la Compañía notificará al Cliente dentro de los 3 (tres) días hábiles después de dicha rescisión de cualquier manera posible;

La Compañía se reserva el derecho de cambiar, agregar o establecer por defecto la tasa de pago de CFD, la tasa de rendimiento, la posibilidad de ajustar la tasa de rendimiento, la posibilidad de adquirir la posición de CFD, la cantidad mínima y/o máxima de CFD para varios o todos los activos. La Compañía tendrá derecho a limitar la cantidad máxima de CFD comprados por 1 (un) minuto, 1 (una) hora, 1 (un) día calendario;

Ponerse en contacto con el Cliente con respecto a cualquier pregunta relacionada con el presente Acuerdo, incluso para asegurarse de cuáles son las intenciones del Cliente con respecto a sus acciones en la Cuenta;

Modificar, agregar, cambiar el nombre o dejar sin cambios las secciones, párrafos y subpárrafos del presente Acuerdo sin notificación preliminar al Cliente con respecto a dichos cambios;

Modificar el volumen del valor de las obligaciones financieras de la Compañía con el Cliente, si el cumplimiento de las Operaciones en la plataforma de trading no cumple con las condiciones del presente Acuerdo;

Entrar en relaciones contractuales con terceros para la prestación del Servicio de acuerdo con el presente Acuerdo;

Rescindir unilateralmente el presente Acuerdo con una notificación preliminar al Cliente sobre dicha rescisión y el cumplimiento de las obligaciones financieras ante el Cliente de acuerdo con la cantidad de fondos libres disponibles en la Cuenta;

Con respecto a las obligaciones y situaciones no cubiertas por las disposiciones del Acuerdo, la Compañía tiene el derecho de actuar a su propio criterio de acuerdo con las costumbres comerciales y la práctica existente.

Obligaciones de la Compañía:

De conformidad con las disposiciones del presente Acuerdo, proporcionar Servicios en el sitio web de la Compañía;

De acuerdo con las disposiciones del presente Acuerdo, en caso de que no exista deuda por parte del Cliente, y a solicitud del Cliente, cumplir con las obligaciones financieras de la Compañía ante el Cliente de acuerdo con la cantidad de fondos libres en la Cuenta;

Cumplir con las disposiciones del presente Acuerdo.

  1. DATOS PERSONALES

Al aceptar las disposiciones del presente Acuerdo, el Cliente otorga su consentimiento para procesar los datos personales proporcionados por el Cliente, tanto sin el uso de controles automáticos como con su uso. Se entiende como datos personales a los fines del presente Acuerdo entre las partes: nombre, apellido y patronímico, sexo, dirección, número de teléfono, correo electrónico, dirección IP del Cliente y la información que concierne a la prestación de servicios al cliente (la historia del trading).

El Cliente estará obligado a proporcionar información veraz, exacta y completa de acuerdo con los datos personales solicitados por la Compañía.

El propósito del procesamiento de los datos personales será el cumplimiento de los requisitos de la legislación reguladora, así como las obligaciones ante el Cliente y otros temas de los datos personales dentro del cumplimiento del presente Acuerdo.

Durante el procesamiento de los datos personales, la Compañía tendrá derecho a recopilar, registrar, sistematizar, acumular, almacenar, ajustar (actualizar, cambiar), extraer, usar, transferir (difundir, proporcionar, acceder), anonimizar, bloquear, eliminar, destruir y realizar cualquier otra acción de acuerdo con la legislación reguladora vigente.

El almacenamiento y el procesamiento de los datos personales del Cliente podrán ser realizados por la Compañía durante el plazo y según las condiciones del Acuerdo, así como dentro de los 5 años posteriores a la terminación del presente Acuerdo.

El Cliente aceptará y confirmará que, en el caso de necesidad de proporcionar los datos personales para cumplir con los propósitos del presente Acuerdo a un tercero, así como en el caso de contratar a algún tercero para proveer servicios con los fines especificados, la Compañía tendrá derecho a divulgar la información sobre el Cliente en la cantidad necesaria para cumplir con las acciones mencionadas anteriormente, incluidos los datos personales a dichos terceros, sus representantes autorizados, así como a proporcionar documentos para esas personas que contengan dicha información.

La Compañía no tendrá derecho a incluir los datos personales del Cliente en las fuentes de información pública, con la excepción de los casos previstos por la legislación reguladora.

Durante el procesamiento de los datos personales del Cliente, la Compañía tomará las medidas legales, organizativas y técnicas necesarias para proteger los datos personales del acceso no autorizado o accidental, destrucción, cambio, bloqueo, copia, provisión y difusión, así como de otras acciones ilegales. con respecto a los datos personales del Cliente.

  1. RIESGO

Operar con apalancamiento puede ser arriesgado y no apto para todos. No opere con más dinero del que pueda permitirse perder. El apalancamiento puede trabajar en su contra tanto como a su favor.

Duxa Capital y sus representantes no son asesores financieros.

Todo lo dicho por los representantes de la compañía es una recomendación y no una garantía. En caso de duda, siempre debe buscar consejo.

El cliente es totalmente responsable de la ganancia o pérdida en la cuenta.

Trading automatizado

En caso de falta de comunicación con el cliente durante un período de más de una semana, Duxa Capital tiene todo el derecho de conectar la cuenta a un software de trading automático.

Divulgación de Riesgos

Los Servicios y el uso de nuestro sitio web no están diseñados con el propósito de proporcionar asesoría financiera personal de inversión o comercio. La información (en lugar del asesoramiento comercial financiero) proporcionada no tiene en cuenta sus objetivos comerciales particulares, su situación comercial financiera o sus necesidades comerciales financieras.

Debe evaluar si la información en este sitio web es apropiada para sus objetivos particulares, situación de comercio financiero y necesidades. Debe hacer esto antes de tomar una decisión en base a la información en este sitio web. Puede realizar esta evaluación usted mismo o buscar la ayuda de un asesor financiero independiente.

A menos que se indique expresamente lo contrario, la información en el sitio web no es una recomendación para invertir en ningún producto o servicio de trading financiero ofrecido por ningún miembro de la Compañía o grupo de compañías.

PODRÍA HABER RIESGOS ADICIONALES QUE NO HEMOS PREVISTO NI IDENTIFICADO EN ESTA ADVERTENCIA DE RIESGO. DEBE EVALUAR CUIDADOSAMENTE SI SU SITUACIÓN DE TRADING FINANCIERO Y LA TOLERANCIA AL RIESGO SON ADECUADAS PARA COMPRAR, VENDER O COMERCIAR O DE OTRO MODO UTILIZAR LOS SERVICIOS Y EL SITIO WEB.

Usted garantiza y reconoce que conoce el riesgo que implica el trading y renuncia a cualquier reclamo o queja en nuestra contra.

Además, no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación de ningún tipo con respecto a cualquier material en cualquier sitio web o red que no esté bajo nuestro control directo.

DATOS DE MERCADO

Con respecto a los datos de mercado u otra información que nosotros o cualquier proveedor de servicios (incluidos terceros) mostremos en el sitio web, (a) dichos datos son solo indicativos y nosotros y dicho proveedor no somos responsables si dichos datos o información fueran inexactos o incompletos en cualquier aspecto; (b) nosotros y dicho proveedor no somos responsables de ninguna acción que usted tome o no tome en base a dichos datos o información; y (c) dichos datos o información son de nuestra propiedad y/o propiedad de dicho proveedor y no se le permite retransmitir, redistribuir, publicar, divulgar o mostrar en su totalidad o en parte dichos datos o información a terceros, excepto cuando sea necesario por cualquier ley o regulación «.

RENDIMIENTO

A menos que se indique lo contrario, no se garantiza ninguna tasa o ganancia en particular, el rendimiento de ninguna operación financiera o el reembolso del capital de ninguna operación. El trading financiero está sujeto a inversiones y otros riesgos. Los posibles riesgos podrían incluir demoras en el reembolso y pérdida de ingresos o capital comercializado.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de autor, derechos de base de datos, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual en el contenido de este sitio web nos pertenecen a nosotros o a un tercero, incluidos nuestros licenciantes. Este contenido puede incluir nombres, términos y/o datos que pueden identificarse o no con un símbolo que lo identifica como un nombre, término o elemento en el que se reivindica el derecho de autor o se posee una marca registrada. La falta de dicho símbolo no debe, bajo ninguna circunstancia, entenderse como que el nombre, término o datos no son nuestra propiedad intelectual o la de un tercero.

Cualquier propiedad intelectual de terceros utilizada por nosotros en el contenido de nuestro sitio web no debe interpretarse en el sentido de que el propietario de terceros patrocina, respalda o está afiliado de alguna manera con nosotros o con nuestro negocio, ni que declara con respecto a la conveniencia de apostar o comerciar con nuestros productos.

  1. CARGOS Y COMISIONES

La Compañía tendrá derecho a recibir las comisiones del Cliente con respecto a los Servicios proporcionados por la Compañía. Al aceptar el presente Acuerdo, el Cliente estará de acuerdo en que estará obligado a pagar la comisión a la Compañía por transferencia bancaria por un monto no mayor a 25 EUR en caso de transferencia bancaria por parte de la Compañía a favor del Cliente (en adelante «Comisión por Transferencia»).

El Cliente autorizará a la Compañía a retirar la comisión por transferencia de la Cuenta del Cliente. En caso de que el Cliente no realice ninguna de las Operaciones (en adelante, la «Cuenta Inactiva») en la plataforma de trading de la Compañía durante 90 (noventa) días calendario corridos, la Compañía tendrá derecho a aplicar la comisión de servicio para cuenta inactiva por la cantidad de 50 EUR del saldo de la cuenta del Cliente. Dicha comisión anual no podrá exceder el saldo total de la Cuenta del Cliente.

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE 1 CLIC

El Cliente aceptará hacer un depósito en su Cuenta para utilizar los Servicios de la Compañía o cualquier otro servicio adicional ordenado por el Cliente en el sitio web, así como para todos los gastos adicionales (si es necesario), incluidos, entre otros, impuestos y aranceles. , etc. El Cliente será totalmente responsable por el depósito oportuno en su Cuenta. El proveedor de servicios de pago solo garantizará el cumplimiento del pago en la cantidad definida por el Sitio y no será responsable del pago de las cantidades adicionales mencionadas anteriormente por el Cliente del Sitio web.

El pago se considera procesado y no se podrá devolver después de hacer clic en el botón «Depositar». Al hacer clic en el botón «Depositar», el Cliente aceptará que no puede devolver el pago o solicitar su retiro. Además, al aceptar los términos de las reglas y el presente (y/o Reglas y Condiciones), el Cliente, como propietario de la tarjeta de pago, confirma que tendrá derecho a usar los Servicios ofrecidos en el Sitio web.

En el caso de que el Cliente use los Servicios del sitio web, el Cliente deberá confirmar que él/ella son mayores de edad, por la que está legalmente permitido en el lugar de residencia/jurisdicción del Cliente para usar los Servicios proporcionados por el Sitio web . Al comenzar a usar los Servicios, el Cliente será legalmente responsable del cumplimiento de la legislación de cualquier país donde se use este Servicio y confirmará que el proveedor de servicios de pago no será en ningún caso responsable de ninguna violación ilegal o no autorizada. Al aceptar utilizar los Servicios del sitio web, el Cliente deberá comprender y aceptar que el procesamiento de cualquiera de los pagos del Cliente deberá ser realizado por el proveedor de servicios de pago y no existe ningún derecho legal para la devolución de los Servicios ya adquiridos u otras opciones de cancelación de pago. En caso de que el Cliente esté dispuesto a rechazar el uso del servicio de 1 Clic para la próxima compra del Servicio, el Cliente puede rechazar el servicio de 1 Clic por medio de la Cuenta en el Sitio web.

El Proveedor de los servicios de pago no será en ningún caso responsable por el rechazo/imposibilidad de procesar los datos relacionados con la tarjeta de pago del Cliente, o por el rechazo relacionado con la imposibilidad de obtener el permiso del banco emisor para procesar el pago utilizando la tarjeta de pago del Cliente. El Proveedor de servicios de pago no será en ningún caso responsable por la calidad, cantidad y precio de ningún servicio ofrecido al Cliente o adquirido por el Cliente del sitio web utilizando la tarjeta de pago del Cliente. Al pagar cualquier Servicio del Sitio web, el Cliente, en primer lugar, estará obligado a cumplir las normas de uso del Sitio web. Solicitamos tener en cuenta que solo el Cliente como propietario de la tarjeta de pago será responsable del pago oportuno de cualquier servicio solicitado a través del sitio web y por todos los gastos/comisiones adicionales relacionados con este pago. El proveedor de los servicios de pago solo será el ejecutor del pago en la cantidad especificada por el sitio web y no será en ningún caso responsable por ningún precio, precios generales y/o sumas totales.

En caso de una situación relacionada con el desacuerdo del Cliente con los términos mencionados anteriormente y/o cualquier otra razón, le pedimos al Cliente que se niegue de inmediato a realizar un pago y que se dirija directamente al administrador/soporte del Sitio web si es necesario.

ANEXO 1 A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

REGULACIÓN TÉCNICA

PROCESAMIENTO DE SOLICITUDES Y ÓRDENES DE TRADING

El procesamiento de las solicitudes y órdenes del Cliente tiene la siguiente estructura:

Después de que un Cliente realice una solicitud o una orden, se verifica si la solicitud es correcta en la plataforma de trading;

La plataforma de trading envía la solicitud u orden al servidor;

Después de que el servidor recibe la solicitud o la orden, se verifica si es correcta;

El servidor, después del procesamiento de la orden o la solicitud, envía los resultados a la plataforma de trading;

En caso de que la conexión entre la plataforma de trading y el servidor sea correcta, la plataforma de trading recibirá los resultados del procesamiento de la solicitud u orden del Cliente por parte de la Compañía.

El tiempo de procesamiento puede variar y depende de la calidad de la comunicación entre la plataforma de trading y el servidor de la Compañía, así como de las condiciones del mercado. En condiciones normales de mercado, el tiempo de procesamiento generalmente varía entre 0 y 4 segundos. En condiciones de mercado que difieren de lo normal, el tiempo de procesamiento de pedidos y órdenes del Cliente puede ser mayor que el mencionado anteriormente.

El servidor de la Compañía podrá rechazar la solicitud del Cliente en los siguientes casos:

Si el cliente envía la solicitud antes de la primera cotización en la plataforma de trading a la apertura del mercado;

Si no hay fondos suficientes en la cuenta del Cliente para abrir una nueva posición;

Si el Cliente envía la solicitud antes de la apertura de la sesión de trading;

Cuando las condiciones del mercado difieren de lo normal.

Cuando se usa la plataforma de trading, se permite usar solo una pestaña del navegador. En caso de utilizar varias pestañas del navegador, los resultados de las transacciones podrán corregirse y/o cancelarse.

COTIZACIONES

El cliente reconoce que la única fuente confiable de información de flujo de cotizaciones es el servidor principal para las solicitudes del Cliente. Las cotizaciones en la plataforma de trading no podrán servir como una fuente confiable de información sobre el flujo real de cotizaciones, ya que en el caso de una conexión inestable entre la plataforma de trading y el servidor, es posible que parte de las cotizaciones del flujo no lleguen a la plataforma de trading.

Los gráficos que se muestran en la plataforma de trading son indicativos. Por lo tanto, la Compañía no garantiza que la transacción se realizará a los mismos precios especificados en el gráfico en la plataforma de trading en el momento de la presentación de las otras transacciones del Cliente.

El precio que se muestra en la plataforma de trading está formado por la fórmula (Compra + Venta)

Cotización fuera del mercado: el precio en la plataforma de trading que no corresponde al precio en el mercado en este momento (en lo sucesivo, el «Precio No de Mercado»).

En caso de que la Compañía haya cumplido la solicitud del Cliente de cotización fuera del mercado, la Compañía deberá:

En caso de cierre de posición: corrección del resultado financiero entre el cierre incorrecto de la posición y el cierre de acuerdo con el precio de mercado real correspondiente al momento de cierre de la transacción de acuerdo con el precio no de mercado;

En caso de apertura de posición, la Compañía se reserva el derecho de cancelar el resultado financiero con respecto a dicha posición.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS DE CLIENTES PARA ABRIR POSICIONES

Si la cantidad de fondos disponibles es suficiente para abrir una posición de CFD, la posición se abrirá.

Si el volumen de los fondos disponibles es insuficiente para abrir una posición de CFD, la posición no se abrirá.

Se procesa la orden del Cliente para abrir una posición, y la posición se abre solo después de la entrada correspondiente en el archivo de registro del servidor. A cada nueva posición se le asigna un número de serie.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS DE CLIENTES PARA CERRAR POSICIONES

El cierre de una posición de trading se produce al precio actual del servidor de trading en el momento de cerrar la operación de trading.

ACTIVOS OTC

El Activo OTC o «Over the Counter» es un activo que se comercializa fuera del mercado regular (en lo sucesivo, el «Activo»).

El precio del activo se forma a partir de datos de solicitudes de trading y órdenes de los clientes, recibidas por la empresa.

El Cliente reconoce que al realizar solicitudes de trading y pedidos de dichos Activos, comprende la naturaleza del trabajo con dichos Activos y el algoritmo de fijación de precios de dichos Activos.

El Cliente reconoce que al hacer pedidos de trading y órdenes de dichos Activos, él/ella admiten que la única fuente confiable de información de cotización es el servidor principal para los pedidos de trading de los Clientes.

FRAUDE

En el caso de que la Compañía descubra tramas de fraude tales como:

Fraude asociado con transacciones con tarjeta de crédito y otras formas de completar un saldo que no pertenece al Cliente;

Fraude asociado con el uso de software para resultados de trading falsos;

Fraude asociado con errores y/o fallas del sistema por resultados de trading falsos;

En caso de sospecha razonable de la Compañía con respecto a los esquemas de fraude mencionados anteriormente, la Compañía tendrá derecho a bloquear la Cuenta del Cliente sin previo aviso y sin la posibilidad de retiro de dinero adicional y/o tendrá derecho a rescindir unilateralmente el Acuerdo en proceso extrajudicial.

  1. RECLAMACIONES, QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

8.1. Todas las posibles disputas que surjan entre las partes de este Acuerdo se resolverán mediante correspondencia y negociación.

8.2. Las apelaciones del Cliente se consideran oficiales si se dirigen a la Compañía a la dirección de correo electrónico [email protected] Las apelaciones no se considerarán como enviadas por escrito si se producen y envían a través de programas de comunicación en línea como Skype u otro software similar.

8.3. Las solicitudes del Cliente deben incluir la siguiente información para su consideración:

Número de cuenta;

Nombre completo;

Dirección de correo electrónico;

Fecha y hora en que ocurrió/surgió la disputa;

Una descripción detallada del reclamo del Cliente.

8.4. La Compañía puede negarse a considerar el reclamo del Cliente si no cumple con los requisitos enumerados en las Secciones 1.2 – 1.3, así como en las siguientes condiciones:

Si el reclamo recibido por la Compañía incluye lenguaje de naturaleza obscena y/o insultos dirigidos a la Compañía (incluyendo a sus empleados);

Si el reclamo recibido contiene amenazas para la Compañía (incluyendo a sus empleados);

Si el Cliente expresa la amenaza de desacreditar la imagen comercial de la Compañía por cualquier medio posible.

8.5. La Compañía está obligada a considerar una apelación dentro de los 3 días hábiles (después de que el Cliente haya proporcionado toda la información y los documentos suficientes y necesarios asociados con la apelación/reclamo para abordar el problema en su totalidad).

8.6. En el caso de que surjan disputas relacionadas con las transacciones comerciales y la cuenta del Cliente, el protocolo de revisión de las transacciones comerciales del Cliente se basará en los propios datos de la Compañía.

8.7. Si el Cliente contraviniera alguno de los puntos anteriores, la Compañía tendrá el derecho de rechazar la provisión de servicios adicionales.

8.8. Si el Cliente y la Compañía no llegan a un acuerdo mediante correspondencia y negociación dentro de los 2 meses posteriores a la fecha en que se abrió la disputa, se remitirá a la Corte y se resolverá de acuerdo con la legislación vigente de la Ley de la República Checa.

RETIRO DE FONDOS

Cada solicitud de retiro debe hacerse a través de la cuenta de trading y no por correo.

Un cliente podrá, en cualquier momento, retirar cualquier fondo líquido (saldo retirable) que tenga en la cuenta, a menos que los fondos mencionados estén vinculados a la bonificación.

Para evitar el blanqueado de dinero, se enviará un retiro de la misma manera en la que se depositaron los fondos. Si se realizó un depósito por medio de una tarjeta, los fondos se enviarán solo a la misma tarjeta. Si el depósito se realizó mediante transferencia bancaria, los fondos se enviarán solo a la cuenta bancaria original.

El cliente debe aprobar cada retiro por teléfono con un representante de la empresa. Si el cliente no puede aprobarlo telefónicamente dentro de los 3 días hábiles, el retiro se cancelará y el cliente tendrá que abrir una nueva solicitud de retiro.

Desde el momento en que se procesa el retiro, normalmente se demora entre 4 y 7 días hábiles para que aparezca en la cuenta bancaria/ tarjeta bancaria del cliente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA BONIFICACIÓN

1. La compañía puede ofrecer bonificaciones/depósitos equivalentes a sus clientes. La Bonificación proporcionará fondos adicionales con los que el cliente puede comerciar en su cuenta. Las bonificaciones y las promociones son por tiempo limitado. La bonificación por depósitos se aplica a la cuenta de operaciones del Cliente para el primer depósito realizado (o depósitos posteriores si se especifica y a exclusivo criterio de Duxa Capital).

2. El cliente nunca tiene la obligación de aceptar la Bonificación. Una vez que comience a operar en una cuenta después de que se haya aplicado una Bonificación de trading al saldo disponible de la cuenta, se considera que el cliente aceptó voluntariamente la Bonificación y el proceso no se podrá revertir.

3. La Bonificación que se acreditará a la cuenta del Cliente está sujeta al cumplimiento con los términos de la oferta hecha al Cliente, esto puede incluir, entre otros, realizar un depósito mínimo y/o un nivel mínimo de volumen de la cuenta dentro de un período de tiempo especificado

4. Todas las bonificaciones se ofrecen a criterio de Duxa Capital. Duxa Capital se reserva el derecho de establecer, cambiar o anular los criterios de elegibilidad de las Bonificaciones a su exclusivo criterio. La compañía hará pública la política, bajo la cual tendrá derecho a retirar cualquier Bonificación recibida por usted y podrá establecer, cambiar o anular los criterios para el retiro de Bonificaciones.

5. No recomendamos que acepte bonificaciones a menos que se comprometa a operar durante un largo período de tiempo y comprenda que todas las bonificaciones están sujetas a las siguientes condiciones:

a) No se permiten retiros hasta que se alcance un volumen de trading de 500 veces la Bonificación (en adelante: «El Requisito de Trading»).

b) La bonificación no es transferible. Esto significa que una bonificación proporcionada a una cuenta no puede transferirse a otra.

c) En caso de que se sospeche que un cliente, bajo cualquier circunstancia, haya cometido irregularidades o engaño, Duxa Capital se reserva el derecho de cancelar las Bonificaciones, promociones o beneficios que se han proporcionado o se espera que se proporcionen a la cuenta de trading especificada.

d) En caso de sospecha de fraude o actividad fraudulenta en su nombre, o si los pagos realizados por usted o en su nombre han sido rechazados, Duxa Capital se reserva el derecho de retener de su cuenta cualquier monto que exceda su depósito original, y , si la Compañía lo considera necesario, iniciar cualquier procedimiento legal para cobrar cualquier pago que usted deba, y a su exclusivo criterio.

EL REQUISITO DE TRADING

Para garantizar que la bonificación se utilice como apalancamiento, según lo previsto, se debe cumplir un volumen de trading que sea igual a un factor de (Monto de la Bonificación + Depósito) x 500. El volumen total de sus operaciones debe ser mayor que este monto y solo entonces los fondos estarán disponibles para su retiro.